退货与换货

我们根据以下退货政策接受有缺陷、损坏、不正确的商品、经证明有皮肤过敏的退货：

所有退货和换货都必须经过客户服务部的预先授权，并需要退货授权号。请致电 +65 6733 7335 联系我们，与客户服务代表联系并接收退货授权号（如果符合条件）。

• 客户必须是在 www.izuskincare.com 上从我们这里购买的商品
  
• 自我们将商品提供给承运商并交付给您之日起 7 天内，商品必须以原包装连同所有配件退还给我们。
  
• 对于有缺陷的产品，问题必须是由于制造缺陷造成的，导致该产品不具备适销质量。
  
• 对于皮肤过敏的情况，顾客必须出示合格皮肤科医生的医疗证明，证明顾客的皮肤过敏是由于使用我们的产品引起的。
  
• 对于有缺陷或损坏的产品，我们将尝试更换相同的产品，但如果无法提供，客户可以选择更换相同价值的其他产品或获得退款。
  
• 退款将以购买时使用的付款方式进行。
  
• 退款金额将是客户为退回商品支付的购买价格（反映客户收到的任何折扣、促销或优惠券的金额），包括针对该商品收取的销售税。
  
• 我们将在收到、检查并处理您的退货后发放积分。请留出时间将退回的物品交付给我们，以便我们检查和处理退货，以及让信用卡发卡机构将款项存入客户的帐户。您的信用卡公司决定何时将信用反映在您的对账单中。可能需要一个完整的计费周期，积分才会显示在您的帐户上。

True Colors 不与任何实体店共享库存。如果顾客在零售店购买了商品，顾客必须将商品退回原来的柜台/商店。